Випадок у Городку
12 серпня у будинку №32 по вулиці Чкалова вийшла з ладу електромережа. Як наслідок, у багатьох мешканців будинку згоріло електрообладнання.
Із перепадами напруги в електромережі ми стикаємося доволі часто: то лампочки блимають або світять яскравіше, ніж зазвичай, то комп’ютер перезавантажується або й взагалі вимикається. Проте найгірше, коли через коливання напруги в мережі виходять із ладу електроприлади – пральна машина, холодильник, телевізор тощо.
Саме так і трапилося 12 серпня. До Городоцької міської ради надійшло повідомлення від мешканців будинку №32 по вулиці Чкалова, що у Городку. Жителька цього будинку Тетяна Кириченко поскаржилася, що у них вийшла з ладу електромережа. Як наслідок, у багатьох людей, зі слів жінки — приблизно у 30 квартирах — згоріла техніка.
Перші кроки
Жителі багатоповерхівки по допомогу звернулися до Городоцької міської ради.Фото: Городок.Сity
Обставини, що спричинили вихід з ладу електромережі, з’ясовуватиме робоча група. Її було створено 13 серпня під час засідання виконавчого комітету Городоцької міської ради.
До складу робочої групи входять представники влади і юристи, зокрема – заступник міського голови Дмитро Варшавський, начальник відділу юридично-кадрової роботи Костянтин Черевик, санітарно-екологічний інспектор Володимир Шморгал, депутат міської ради Віктор Цвяк, а також енергетик КП «Городоккомунсервіс» Ігор Врона, працівники Городоцького РЕМ – Андрій Ярчак та Олександр Могильницький.
— До 17 серпня ми маємо провести обстеження електромереж житлового будинку та сформувати перелік електрообладнання, що вийшло з ладу у власників багатоквартирного будинку, — зазначив під час виконкому Дмитро Варшавський, заступник міського голови, голова робочої комісії.
Акт обстеження буде надано керівнику Городоцького РЕМ Віктору Слободяну та власникам квартир будинку №32.
Що робити, якщо від перепадів напруги згоріла техніка
Відповідно до ст. 24-1 Закону України «Про електроенергетику» відповідальність за збитки, завдані внаслідок передачі та постачання електричної енергії, параметри якості якої виходять за межі показників, визначених державними стандартами України, несе суб’єкт електроенергетики, в мережах якого сталися події, що призвели до таких збитків.
Отож споживач в такому випадку має дотримуватися наступного алгоритму дій:
- Написати заяву. Потрібно звернутися за місцем проживання з відповідною письмовою заявою та описом ситуації до підприємства, яке за договором зі споживачем відповідає за надання якісної послуги з постачання електричної енергії. Комісійно, на основі акту, визначається, хто відповідальний за аварійну ситуацію. Якщо вина енергопостачальника – обленерго зобов’язане відшкодувати збитки споживачеві. В іншому разі (якщо техніка вийшла з ладу через неякісне обслуговування саме у внутрішньобудинкових мережах, за які відповідають або співвласники будинку, або житлово-експлуатаційні організації) — споживач отримує обґрунтовану відмову.
- Звернутися до сервісного центру і отримати акт технічного обстеження, де вказана причина виходу з ладу побутової техніки (перепади напруги), а також квитанцію про сплачену вартість ремонтних робіт або висновки про неможливість ремонту.
- Після цього на адресу енергопостачальника треба написати акт-претензію (документ повинен називатися саме так) про добровільну компенсацію вартості зіпсованого побутового приладу. Слід зазначити дату і час, коли стався збій у роботі мережі, вказати зіпсовані побутові прилади, вартість збитків. До претензії додаються копії документів із сервісного центру.
- За необхідності — звернутися до суду. У випадку, коли енергопостачальник відмовляється добровільно відшкодувати збитки, споживач за наявності всіх вищезазначених документів та звернень повинен звернутися до суду, аби захистити свої права. Якщо зламану техніку не можна відремонтувати, суд призначає незалежну експертизу, яка визначить остаточну вартість цієї техніки для одержання компенсації. Варто відзначити, що споживач звільняється від оплати судового збору при зверненні до суду з питань захисту своїх прав як споживача.
Як запобігти
Щоб запобігти втраті техніки, споживачі можуть встановити у квартирах/будинках стабілізатори напруги чи, принаймні, сучасні захисні реле. Останні, реагуючи на стрибки напруги в квартирі, будуть тимчасово вимикати електропостачання і, таким чином, захищатимуть побутову електротехніку.
— Коли люди роблять сучасну щитову, то в більшості випадків електрики-монтажники пропонують встановити бодай 1-3 реле напруги, залежно від конфігурації мережі, яка є вдома, – прокоментував подібну проблему Юрій Веремійчук, доцент Інституту енергозбереження та енергоменеджменту КПІ журналістам “Української енергетики”. – Це недешево, бо одне реле напруги коштує близько 500 грн. Проте по-іншому споживач не побачить перепадів, адже не буде постійно перевіряти лічильник – як змінюється напруга”.
Можна подати скаргу
Окрім того, коли ви помічаєте стрибки напруги, можна звернутись до своєї розподільної компанії зі скаргою на неналежну напругу в мережі та, за потреби, до НКРЕКП. Таку скаргу можна також подати через мобільний додаток Енергетика онлайн".
— Відповідно до договору про постачання електроенергії, який є у споживача, енергорозподільна організація повинна забезпечувати якість електричної енергії. Відхилення електричної напруги може бути не більше 10% від стандартної – 220В, тобто плюс-мінус 22В, – додає Юрій Веремійчук.
