Коли потрібно передавати показники
Щоб сплатити за фактично спожитий газ необхідно щомісяця станом на перше число знімати фактичні показання лічильника газу та протягом п'яти діб (до 05 числа включно) передавати оператору ГРМ. Це стосується усіх без виключення побутових споживачів, у яких встановлений лічильник газу.
Так пишуть на своїх сайтах газопостачальні компанії. Та що робити тим, хто справно сплачує за спожитий газ та вчасно передає показники лічильника, та от у платіжках все одно плутанина?
Відповідь шукали журналісти Городок.Сity.
Пост у Фейсбук
10 вересня городоччанка Алла Шереперюк-Бігняк опублікувала в одному із місцевих пабліків пост, у якому просить роз’яснень з приводу відсутності або недостовірності даних у платіжках за газ.
Пані Алла зазначає, що коли споживачі газу передають фактичні показники лічильників: хто телефонує, хто у кабінеті 104ua пише або надсилає фото лічильників, і навіть коли передають дані через контролерів — у розрахункових платіжках показників немає, а в абонентській службі нічого з’ясувати не вдається…
Реакція городоччан
Пост пані Алли зібрав 25 коментарів та чимало однодумців. Одні у коментарях прикріпляли фото листів, які їм надійшли від газорозподільчої компанії, інші — просто скаржилися на таку ж ситуацію.
«Люди з чеками оплати та з фото лічильника не можуть довести, що в них немає заборгованості», — написала Людмила Гайдук. — Хоча пишуть про карантин, але у нас і в локдаун ходили по хатах і знімали показники. Їм нічого не заважало».
Олександр Шевчук написав: «Такі проблеми не тільки у Вас, я теж не можу зрозуміти, чому після подачі показників лічильника у своєму особистому кабінеті «104ua» вони змінюються протягом місяця по декілька разів, причому, в бік підвищення».
Ірина Лічняровська додає: «Я з Вами згідна, те ж саме. Не розумію, чому всі мовчать? Може, зробити мітинг біля газконтори?! Буквально на днях була в газ конторі… Я взагалі не розумію, для чого вони там сидять. У мене на вайбері не відображається показник за один літній місяць. За цей місяць 5 днів не могла передати показник. Питаю їх, а вони нічого не знають і не можуть дати відповіді на жодне питання. Показник я таки зуміла передати, але він вже який день «висить в обробці».
А пан Микола Резнічук зазначив: «Заборгованість у сплаті за газ від населення дуже велика, багато людей перейшли на дрова й електрику, а гроші їм же потрібно десь брати, щоб задовольняти свої потреби, от вони і колотять людьми. А хіба Кабмін цього не бачить, прокуратура і т.д.? Чи, може, не хочуть бачити?».
Журналісти Городок.Сity попрямували за роз’ясненнями до газорозподільчої компанії.
Пояснення ТОВ «ХМЕЛЬНИЦЬКГАЗ ЗБУТ»
Пресслужба ТОВ «ХМЕЛЬНИЦЬКГАЗ ЗБУТ» пояснила:
Згідно з Законом споживачі передають показники лічильника Оператору ГРМ, тобто облгазу, а не постачальникам. Тому, в разі виникнення питань щодо коректної передачі показників лічильника необхідно звертатися саме до Оператора ГРМ.
Жителів Хмельниччини наразі обслуговують два оператори ГРМ: ПрАТ «Шепетівкагаз» — Шепетівський район в колишніх межах, та АТ «Хмельницькгаз» — решта області.
Після того, як Оператор ГРМ отримав від споживачів обсяги споживання газу, він публікує цю інформацію на інформаційній платформі ОГТСУ (Оператора ГТС України), з якої усі постачальники, а їх на теренах України близько 700 (зокрема і ТОВ «ХМЕЛЬНИЦЬКГАЗ ЗБУТ»), беруть ці обсяги для здійснення нарахувань за спожитий газ (у кожного постачальника своя ціна газу).
— Тобто «ХМЕЛЬНИЦЬКГАЗ ЗБУТ» не приймає та не бачить показників лічильників, які передають споживачі Оператору ГРМ, а бачить лише ту інформацію, що опублікована на інформаційній платформі ОГТСУ.
Якщо на платформі ОГТСУ не відображена інформація про обсяг споживання, то, згідно з Кодексом газорозподільних систем, постачальник здійснює планові нарахування. Якщо у наступному місяці обсяги на платформі ОГТСУ з’являться, то буде здійснений перерахунок.
Сплачена споживачем сума буде відображена в особовому рахунку та в квитанції від постачальника. У будь-якому разі сплачені споживачем кошти не зникнуть і будь-яка переплата буде зарахована у наступному періоді, - пояснили у пресслужбі ТОВ «ХМЕЛЬНИЦЬКГАЗ ЗБУТ».
Щодо коригування показників лічильника споживачам потрібно звертатися саме до оператора ГРМ.
Пояснення АТ «ХМЕЛЬНИЦЬКГАЗ»
У АТ «Хмельницькгаз» повідомляють: це явище тимчасове і виникло через невідповідність даних про обсяги фактично спожитого енергоресурсу, які подоляни надавали впродовж першого кварталу 2021 року.
— У квітні ми розпочали інвентаризацію поточних показань лічильників із фотофіксаціє. Бо, враховуючи те, що впродовж 2020 року ціни на газ значно коливались, багато власників домогосподарств підлаштовувалися під цінові коливання, щоб знизити фінансове навантаження на сімейні бюджети.
Наприклад, у лютому-березні 2021 року домогосподарства з газовим опаленням передавали операторам ГРМ обсяги споживання близькі до 50 куб. м на місяць. Цілком логічно, що в сезон низьких температур такі обсяги не можуть відповідати дійсності.
Також у газорозподільчій компанії зазначають, що раз на півроку контролери газорозподільних компаній мають проводити контрольне зняття показань лічильників.
— Контрольна фотофіксація показань лічильників фахівцями газових компаній дозволяє уникнути будь-яких розбіжностей зі споживачем, а фактичні дані відображаються на особових рахунках клієнтів.
Також під час процедури зняття контрольних показань контролер здійснює огляд лічильника та пломби на предмет їх ушкодження. Ця інформація також фіксується у додатку, — кажуть в АТ «Хмельницькгаз». — Тож просимо споживачів газу поставитися до зазначених заходів із розумінням та надавати доступ до приладів обліку представникам АТ «Хмельницькгаз».
Якщо ж з певних причин контролер не потрапив до вас у домівку, але ви знаєте його, то зателефонуйте до нього хоча б раз у півроку і передайте дійсні показники лічильника.
Нагадаємо, що передавати показання лічильників потрібно в період до 5 числа щомісяця.
