Новий канал зв’язку між редакцією та читачами
За підтримки Ukrainian Media Fund Nordic та Національної спілки журналістів України команда Городоцького телерадіопресцентру запустила чат-бот для платформи «Городок.City». Він працює з 5 лютого і став додатковим каналом зв’язку між редакцією та громадою.
Як відреагували читачі
Про запуск ми повідомили у соцмережах і пояснили, як користуватися ботом. Один із відеороликів із короткою інструкцією набрав понад 13 тисяч переглядів.
Мешканці почали надсилати новини, запитання до місцевої влади та пропозиції тем для матеріалів.
Перший серйозний тест — блекаути
У січні–лютому 2026 року через обстріли енергетичної інфраструктури громада переживала тривалі відключення світла та води. У цей період чат-бот став зручним способом швидко передати інформацію або поставити запитання.
Близько 60% звернень стосувалися графіків відключень, роботи критичної інфраструктури та пошуку перевіреної інформації.
Як звернення перетворювалися на матеріали
Повідомлення з бота стали основою для публікацій. Зокрема, редакція підготувала два матеріали про життя громади під час блекаутів — «Світло всередині: як Городок навчився жити під час блекаутів» й «Це вже не графіки, а хаос...» . Разом вони зібрали 3 347 переглядів.
Таким чином, чат-бот допоміг швидше реагувати на запити читачів і готувати тексти на актуальні теми.
Що турбує громаду зараз
Коли ситуація з електропостачанням стабілізувалася, змінився і зміст звернень. Найчастіше люди пишуть про:
- ремонт мосту через річку Тростянець;
- рух вантажівок вулицею Київською;
- проблему безпритульних тварин і потребу в програмі стерилізації.
Також є повідомлення з підтримкою редакції та запитання про нашу роботу.
У цифрах
За період із 17 січня до 15 лютого 2026 року чат-бот показав такі результати роботи:
- понад 13 000 переглядів відеоінструкції;
- 2 300+ взаємодій із ботом за перший місяць;
- понад 100 нових підписників;
- 15 звернень, які стали основою для журналістської роботи;
- 60% повідомлень — від користувачів, які представилися;
- 40% — пропозиції тем для матеріалів;
- 3 347 переглядів публікацій, підготовлених за зверненнями з чатбота.
Що далі
Чат-бот залишається робочим інструментом для збору інформації та зворотного зв’язку. Редакція планує й надалі використовувати звернення читачів як підставу для підготовки матеріалів і перевірки проблемних тем.
