Недорахунки за газ
Протягом грудня-січня більше тисячі побутових клієнтів «Хмельницькгаз Збут», що працює під брендом «ТВІЙ ГАЗЗБУТ», недорахувалися сплачених за блакитне паливо сум. «Загубилося» понад пів мільйона гривень. Про це повідомили у пресслужбі ТОВ «Хмельницькгаз Збут».
Як пояснюють Городок.Сity у компанії, причиною такого неподобства стало некоректне заповнення платіжних документів: часто у полі «Призначення платежу» не вказувався номер особового рахунку клієнта або ж у ньому траплялися механічні помилки. Крім того, правильно ідентифікувати платежі заважає відсутність поштової адреси та прізвища власника оселі.
— На жаль, іноді наші споживачі, попри сумлінно сплачені кошти за використаний енергоресурс, бачать у власних рахунках борги. Аби кругленькі суми не розчинялися у повітрі, а на клієнтів не чекали неприємні сюрпризи, необхідно бути уважним при заповненні платіжних документів у відділеннях банків та «Укрпошти».
Особливу увагу потрібно звертати на номер особового рахунку, адже він десятизначний, тому при його внесенні легко помилитися. Також для надійності варто вказати адресу домівки, прізвище та ім’я, – пояснила начальниця відділу продажів фізичним особам ТОВ «Хмельницькгаз Збут» Ніна Герщук.
Що робити, якщо сплачені суми відсутні
За словами Ніни Герщук, якщо неприємність усе-таки сталася і сплачені суми відсутні у паперових рахунках чи особистому кабінеті споживача, тоді необхідно написати заяву про повернення або перенесення помилково сплачених коштів. Для цього з платіжною квитанцією або чеком потрібно звернутися до найближчого відділення чи клієнтського центру «Хмельницькгаз Збут».
Як застрахуватися від помилок
Аби застрахувати себе від помилок та «загублених» платежів, при розрахунках за блакитне паливо варто користуватися онлайн-сервісами «Хмельницькгаз Збут»:
- особистим кабінетом на сайті;
- додатком для Android;
- додатоком для iOS;
- Viber-ботом;
- Telegram-ботом;
- кнопкою «Сплатити за газ» на сайті компанії.
Перевірити номер банківського рахунку та інші платіжні реквізити постачальника можна за посиланням тут.
Нагадаємо, що сплачувати за спожитий газ необхідно щомісяця до 25 числа.
